תקנון ותנאי שימוש באתר

האתר פונה לשני המינים והשימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.

קרא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות התקנון והסעיפים הינן לצרכי נוחות בלבד. למען הסר ספק, הסכם זה לא ייראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.

גלישה באתר ו/או רכישת שירותים ומוצרים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. בעצם השימוש באתר ורכישת המוצרים, אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר ומפעילתו. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפעולות ו/או סכסוכים בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר. הוראות חשובות אלה חלות, ללא הגבלה, על כל המשתמשים באתר.

באתר רשאי להשתמש כל אדם בגיר המחזיק ברשותו ועל שמו כרטיס אשראי תקף (או אמצעי תשלום אחר המאושר על ידי מפעילת האתר). לא תינתן האפשרות לביצוע הזמנות ללא מסירת פרטי אמצעי תשלום תקף.

1. מטרות ושימוש מותר בתכני האתר

• הנך רשאי להשתמש בתכנים באתר בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה בלבד. אין להשתמש בתכנים באופן אחר, אלא אם קיבלת את הסכמתה המפורשת, מראש ובכתב, של מפעילת האתר ובכפוף לתנאי הסכמתה (אם תינתן).

• הנך רשאי להשתמש באתר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק ו/או להשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים שבאתר.

• אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי, אם בדרך של משלוח פרסומות ו/או בכל דרך אחרת, ללא קבלת הסכמת מפעילת האתר בכתב ומראש.

• ככל שיבוצע פרסום באתר על ידי צדדים שלישיים, מפעילת האתר לא תהיה אחראית לתוכן הפרסומים ו/או לנזקים (ישירים או עקיפים) העלולים להיגרם בשל כך.

• אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מכל סוג שהוא (כגון Robots, Crawlers וכדומה), לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים ממפעילת האתר.

2. רישום, קבלת שירותים ואבטחת מידע

קבלת שירותים ומערכת ההזדהות

חלק מהשירותים והרכישות באתר מחייבים הזדהות של המשתמש (להלן: "שירותים מזוהים"). לשם כך, נדרש המשתמש להירשם למערכת באופן חד-פעמי או להזדהות באמצעים שונים. במסגרת תהליך ההרשמה, יבוצע תהליך אימות זהות באמצעות מסירת פרטי מידע שונים (להלן: "פרטי הזיהוי").

בתום הליך ההרשמה, יבחר המשתמש בסיסמה חזקה ואישית, באמצעותה תאומת זהותו בכל פעם שיבקש לקבל שירותים. מסירת פרטי הזיהוי ופרטי הקשר מהווה תנאי לקבלת השירותים. משתמש שאינו מעוניין למסור פרטים אלו, לא יוכל לבצע פעולות מקוונות באתר.

כאשר המשתמש יבצע שינויים בחשבונו (שינוי פרטי קשר, החלפת סיסמה או מחיקת חשבון), יישלחו אליו הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון לשם עדכון. באחריות המשתמש לוודא שפרטי הקשר שלו מעודכנים. המשתמש הינו האחראי הבלעדי לשמירת סודיות הסיסמה. השימוש במערכת הינו אישי, ושימוש על ידי אחר בשם המשתמש מהווה הפרה של תנאי השימוש.

אבטחת מידע

מפעילת האתר פועלת לאבטחת האתר באמצעות פרוטוקול לתקשורת מאובטחת באינטרנט ($SSL$). תעודה דיגיטלית מסוג $Web\ Server\ SSL$ מותקנת על השרת ומאפשרת העברת מידע בצורה מוצפנת ומאובטחת, המאמתת את השרת ומבטיחה את שלמות המידע.

פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים כלל במערכות מפעילת האתר. הסליקה מתבצעת בצורה מאובטחת על ידי חברת Stripe המוסמכת לתקן $PCI$. מפעילת האתר מתחייבת שלא למסור את פרטי האשראי של הלקוח לאף גורם מלבד חברת האשראי.

על אף מנגנוני האבטחה המתקדמים, בסביבה מקוונת אין חסינות מוחלטת מפני חדירות לא מורשות. בתנאי שמפעילת האתר נקטה באמצעים סבירים, המשתמש מוותר בזאת על כל תביעה ו/או טענה כנגד מפעילת האתר במקרה של פריצה או חשיפת מידע לגורמים לא מורשים, והעברת המידע על ידי המשתמש נעשית באחריותו הבלעדית.

מדיניות פרטיות ושימוש ב-Cookies

בעת השימוש באתר ייאסף מידע סטטיסטי כללי (כגון דפים שנצפו, תכנים שעניינו את המשתמש, זמן שהייה באתר ופעילויות). מידע זה אינו מזהה את המשתמש באופן אישי. מפעילת האתר רשאית לשמור מידע זה ולהשתמש בו לצרכיה, כולל העברתו לצדדים שלישיים, כל עוד הוא נשאר אנונימי וסטטיסטי.

מפעילת האתר תהיה רשאית להעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי במקרה שבו הפרת את תנאי הסכם זה, או אם יתקבל צו שיפוטי/מינהלי מרשות מוסמכת המורה לה לעשות כן.

האתר משתמש בקבצי "עוגיות" ($Cookies$) המאוחסנים על הכונן הקשיח של המשתמש, לצורך אספקת שירות מהיר ויעיל וחיסכון בהזנת פרטים מחדש. קבצים אלו אינם מכילים מידע מזהה אישית, ובאפשרותך להגדיר את הדפדפן שלך כך שיחסום או ימחק קבצים אלו.

3. רכישת מוצרים, אספקה ומדיניות ביטולים

רכישה באתר (eCommerce)

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• עצם רכישת מוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן.

• ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי.

• החברה אינה היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר. למרות מאמצינו לוודא שהמידע באתר מדויק, יצרנים עשויים לשנות את המידע או המפרט של המוצרים, ואין להסתמך באופן בלעדי על המידע המופיע בדף המוצר.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר לכתובת שהוקלדה על ידי הלקוח בעת הרכישה, תוך 5 עד 20 ימי עסקים.

• מובהר כי מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת ההזמנה.

• המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח, ואין באפשרות הלקוח לבצע איסוף עצמי ממשרדי החברה.

• החברה לא תהיה אחראית לכל איחור, עיכוב באספקה או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

ביטול עסקה והחזרות

ביטול העסקה ייעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• ניתן לבקש ביטול עסקה באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות בכתובת: hallo.babymamo@gmail.com. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור בכתב חוזר מהחברה המאשר את הביטול.

• במקרה שהביטול אושר, יש להשיב את המוצר לחברה כשהוא באריזתו המקורית, בצירוף החשבונית המקורית, ובלבד שלא נעשה בו שימוש ושלא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

• כל עלויות המשלוח הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח בלבד.

• במקרה של ביטול, הלקוח יזוכה בסכום ההזמנה בניכוי דמי ביטול, עלויות משלוח ועמלות סליקה כחוק ובהתאם למדיניות ההחזרים.

• מדיניות ביטול זו תחול אך ורק על מוצרים שנרכשו ישירות באתר זה.

4. אחריות והגבלת אחריות

• אחריות למוצרים: האחריות למוצר, ככל שקיימת, מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה/היצרן. מובהר כי מותג "גלאם ליי" אינו מעניק אחריות על מוצריו כלל. ככל שניתנת אחריות למוצרים אחרים, היא מוגבלת לתקופה של 14 ימים מיום הרכישה.

• השירות באתר ניתן כמו שהוא (As-Is). לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילת האתר בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו.

• מפעילת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שנגרם בקשר עם השימוש באתר, לרבות בגין מעשה או מחדל של יצרני המוצרים או השירותים.

• הסעד הבלעדי והממצה שיהיה למשתמש במקרה של הפרה יסודית מצד האתר בביצוע הזמנה יהיה ביטול העסקה והשבת הכספים ששולמו בפועל, ולא תהיינה למשתמש טענות נוספות.

• נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור מוצר או שירות (כגון מחיר הנקוב באגורות במקום בשקלים חדשים), טעות זו לא תחייב את מפעילת האתר, והיא תהיה רשאית לבטל את ההזמנה.

5. התנהגות משתמשים והפרות

• המשתמש מחויב למסור פרטים מדויקים ונכונים. מסירת פרטים כוזבים ביודעין מהווה עבירה פלילית.

• חל איסור מוחלט על ביצוע פעולות אשר יש בהן כדי לחדור שלא כדין למחשבי מפעילת האתר, לסרוק אחר פרצות אבטחה, לפצח מערכות הצפנה או לסייע בפעולות כאמור.

• חל איסור מוחלט על שימוש בשפה פוגענית, בוטה, מגונה, או שיש בה משום לשון הרע, השמצה או הפרה של חוק כלשהו בתגובות או בתוכן המועלה לאתר. משתמש שיפר סעיף זה ישפה את מפעילת האתר מיד עם דרישתה הראשונה בגין כל הפסד או תביעה מצד שלישי.

• מפעילת האתר רשאית (אך לא חייבת) להסיר לאלתר כל משתמש, תוכן או מוצר מהאתר, או להעביר את פרטי המשתמש לרשויות החוק על פי שיקול דעתה הבלעדי במקרה של הפרת התקנון.

6. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), סודות מסחריים, עיצוב גרפי, קוד מחשב, בסיסי נתונים, שמות מתחם (Domanins) והשם "il.co.storename" – הינם רכושה הבלעדי של מפעילת האתר או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון כדין.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם או להציג בכל ממשק אחר תוכן כלשהו מן האתר, אלא אם התקבל אישור מפורש לכך מראש ובכתב ממפעילת האתר.

7. קישורים לצדדים שלישיים

• ככל שיופיעו באתר קישורים ($Links$) לאתרי אינטרנט חיצוניים, מפעילת האתר אינה אחראית לתקינותם, אמינותם, חוקיותם או לתוכן הנמצא בהם.

• המעבר לאתרים אלו נעשה על אחריות המשתמש בלבד, ומפעילת האתר אינה מתחייבת כי הקישורים יהיו פעילים או עדכניים. מפעילת האתר רשאית להסיר או להוסיף קישורים על פי שיקול דעתה הבלעדי.

8. שינויים באתר, הפסקת שירות ותמיכה

• מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, להפסיק זמנית את פעילות האתר לצורכי תחזוקה, עדכון או ארגון מחדש. לא תהיה למשתמש כל טענה בגין תקלות או השבתה זמנית של האתר.

• במקרה של החלטה על סגירת האתר לצמיתות, מפעילת האתר תפרסם על כך הודעה באתר לפחות 7 ימים מראש (למעט במקרה בו הסגירה נכפתה עליה באופן מיידי על ידי רשות מוסמכת).

• מפעילת האתר אינה מתחייבת לספק שירותי תמיכה טכנית כלשהם עבור תפעול האתר.

• מפעילת האתר רשאית לשנות את תנאי תקנון זה מעת לעת. שינוי בתנאים ייכנס לתוקפו תוך 7 ימים מיום פרסומו באתר, ומומלץ לעיין בתקנון בכל כניסה מחודשת.

9. התיישנות, שיפוי וסמכות שיפוט

• התיישנות: למרות האמור בכל דין, תקופת ההתיישנות בכל תביעה או דרישה כנגד מפעילת האתר ו/או מי מטעמה בעניין השימוש באתר או רכישת מוצרים בו, מוגבלת ל-12 חודשים מיום היווצרות עילת התביעה. המשתמש מצהיר על הסכמתו לכך.

• שיפוי: המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את מפעילת האתר, עובדיה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) שייגרמו להם כתוצאה מהפרת תנאי תקנון זה או הפרת זכויות של צד שלישי כלשהו על ידי המשתמש.

• הדין החל: פרשנותו, תחולתו ואכיפתו של תקנון זה ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מהסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בערי המחוז בישראל.

10. נגישות האתר

• אתר זה נבנה בהתאם להוראות הנגישות המופיעות בסטנדרטים הבינלאומיים של $Web\ Content\ Accessibility\ Guidelines\ (WCAG)\ 2.0$, במטרה לאפשר שימוש מיטבי לאנשים עם מוגבלויות.

• למרות מאמצינו להנגיש את כלל האלמנטים, ייתכן שיתגלו חלקים מסוימים שטרם הונגשו במלואם. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר באופן שוטף.

• במידה ומצאתם מידע או רכיב שלדעתכם אינו מונגש כראוי, הנכם מתבקשים לפנות לרכז הנגישות שלנו באמצעות המייל המופיע מטה.

11. שירות לקוחות ויצירת קשר

לכל בירור, שאלה, בקשה לביטול עסקה או דיווח על בעיות נגישות ותוכן, ניתן לפנות לנציגי השירות של החברה בכתובת הדואר האלקטרוני:

📧 hallo.babymamo@gmail.com

מפעילת האתר תעשה את מירב המאמצים לענות לפניותיכם בהקדם האפשרי.